Régler son différend sur internet… et gratuitement !

Un projet pilote québécois pourrait bien mener à la généralisation de la résolution virtuelle de litiges.

Le projet de plateforme d’aide aux règlements des litiges en ligne a le vent dans les voiles depuis son lancement en novembre.

Le logiciel PARLe, conçu par le Laboratoire de cyberjustice de l’Université de Montréal, est en effet une plateforme de « règlement des litiges de consommation de basse intensité », explique le prof de droit Nicolas Vermeys, directeur-adjoint du laboratoire. Consommateurs et commerçants peuvent régler gratuitement des conflits qui les opposent en ligne. PARLe est adaptée aux besoins de l’Office de la protection du consommateur (OPC).

 

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Ce contenu a été mis à jour le 22 février 2017 à 11 h 20 min.